Política de Privacidad Integral

En Merkabah Business Solutions ("MKBS") valoramos y respetamos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, con un enfoque especial en nuestras comunicaciones a través de canales de mensajería de terceros.

Tratamiento de Datos vía WhatsApp

MKBS utiliza WhatsApp Business como canal principal de comunicación, asesoría y soporte. Al interactuar con nosotros por este medio (o al marcar la casilla de consentimiento en nuestro formulario), el usuario acepta expresamente las siguientes condiciones:

1. Responsabilidad de los Datos

MKBS actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales (incluyendo nombre, teléfono, empresa, datos de facturación aproximada y el contenido de los chats) que el usuario proporcione voluntariamente a través de nuestros formularios o de la aplicación WhatsApp.

2. Uso de la Plataforma de Meta

El usuario reconoce que WhatsApp es una plataforma propiedad de Meta Platforms, Inc. El tratamiento de los datos técnicos, el cifrado extremo a extremo y los metadatos generados por el uso de la aplicación se rigen de forma independiente por la Política de Privacidad de WhatsApp.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recolectados vía formulario web y gestionados vía WhatsApp se utilizarán exclusivamente para:

• Gestión de consultas y estructuración de asesoría en estrategias digitales.
• Envío de diagnósticos, propuestas comerciales y cotizaciones.
• Seguimiento activo de proyectos, dirección mensual y soporte técnico.
• Opcional: Envío de actualizaciones corporativas, contenido de marketing y eventos (el usuario siempre podrá solicitar la baja inmediata de estas comunicaciones respondiendo "BAJA").

4. Almacenamiento y Seguridad

Las conversaciones y la información derivada de las mismas pueden ser almacenadas en dispositivos corporativos seguros o integradas en plataformas CRM de gestión de clientes internas de MKBS con el fin de dar trazabilidad, calidad y continuidad al servicio. MKBS se compromete a no vender, alquilar ni compartir esta información con terceros no autorizados bajo ninguna circunstancia.

Nota de seguridad: Aunque WhatsApp cuenta con cifrado de extremo a extremo, solicitamos a nuestros clientes abstenerse de enviar contraseñas, números de tarjetas de crédito o datos financieros críticos directamente por el chat, a menos que se indique utilizar un canal cifrado alternativo.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El usuario mantiene en todo momento el control sobre su información. Puede solicitar el acceso a sus datos, la rectificación de los mismos, su supresión (borrado de historial y contacto) o la oposición a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud clara al correo oficial:
hola@merkbah.com

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Uso del Sitio Web (mkbs.co)

Al navegador por nuestro sitio web, recopilamos información técnica estándar (como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas) de forma anónima para fines estadísticos y de mejora de rendimiento a través de cookies esenciales. No utilizamos las cookies recogidas en este sitio para la venta a terceros de perfiles publicitarios cruzados.